ONZE OPDRACHTGEVERS

Bastiaansen Wonen is al sinds 1965 een begrip in Bavel. Dit mooie familiebedrijf heeft sinds april 2022 de derde generatie aan het roer. Met de komst van Mark en Birgit in de zaak werd het ook tijd om eens goed te kijken naar het merk Bastiaansen Wonen en de merkstrategie voor de komende jaren. Samen doken we diep in de kern en stelde we een compleet merkdocument op. Door middel van persona’s kijken we naar de doelgroep en stellen we op basis van die kaders een marketingstrategie op. Ook de huisstijl moest er aan geloven, omdat de basis nog steeds erg paste bij de huidige identiteit hebben we enkel een uitbreiding gedaan en alles vastgelegd in een overzichtelijk huisstijlhandboek. Vervolgens hebben we in drie shootdagen en complete beeldbank opgesteld. Met de vernieuwde huisstijl en de nieuwe beeldbank konden we gemakkelijk alle middelen in een nieuw jasje steken, denk hierbij aan advertenties, de website, de bezorg vrachtwagen etc. Natuurlijk moest ook de marketing er aan geloven, wij nemen de volledige Pinterest marketing uit handen en hebben een totaal template gemaakt voor alle andere kanalen. Hiermee kan Bastiaansen altijd op een consistente manier zichtbaar zijn en blijven bij de doelgroep.

Met vier megastores is Animal Center inmiddels een begrip in Midden-Brabant. De samenwerking tussen Animal Center en Merklab begon begin 2022 met mystery shopping. Alle vier de winkels worden 2 keer per maand bezocht. En met succes, want de kritische blik van de shoppers heeft gezorgd voor een andere kijk op de advisering en het ontvangen van klanten. Later dat jaar kwam eigenaar Bert van der Pluijm met de vraag; ‘Onze facebook mag wel naar een hoger niveau, kunnen jullie helpen?’ Natuurlijk! Nadat we eerst in het merk zijn gedoken en een een brand-key en huisstijlblad hebben opgesteld zijn we gekomen tot een passende contentstrategie. Elke maand kijken we samen wat de thema’s zijn en hoe we de klanten nog beter kunnen bereiken.

“Wij maken tuinen en huizen groener. Wij helpen heel Limburg om van hun huis een thuis te maken, door praktische groenoplossingen te bieden voor huis en tuin. Groen geluk vind je bijSTOX”. Dat is de kracht van de tuincentra van bijSTOX. Met 3 winkels en een webshop zijn ze er voor heel Limburg. Samen met LookINsight doken we in de merkidentiteit van bijSTOX, we gingen op zoek naar het verhaal, de drijfveren, het unieke en de belangrijke waarden achter het merk. Door middel van verschillende sessies kwamen we steeds dichterbij de kern, waarna we een brand-key, merkdocument en een uitgebreide doelgroep omschrijving opleverde. Dit alles is de basis voor Laurens van LookINsight om samen met bijSTOX kritisch naar de winkels te kijken. Door de combinatie van merk en data kijken ze naar het optimaliseren van de winkels. Naast het merktraject zijn we bij bijSTOX ook gestart met mystery shopping in alle 3 de winkels. Elke maand ontvangen ze 2 shoppers per locatie die, door middel van een overzichtelijk dashboard, hun bevindingen delen met het team van bijSTOX.

Menno kwam bij ons terecht met de vraag of wij hem konden helpen bij zijn nieuwe merk dierenvoeding. Voordat we daarmee hebben gestart hebben we eerst het merk Menno’s Dierenwereld onder de loep genomen. We hebben de kern van het merk boven gehaald, een nieuwe krachtige essentie neergezet en de huisstijl vastgelegd om zo consistent te kunnen gaan communiceren. Doormiddel van templates voor de online kanalen kunnen de mensen in de winkel zelf content plaatsen, maar hoeven ze niet na te denken over hoe dit eruit ziet.

Een jaar naar oprichting was het tijd voor een rebranding. Nadat we de merkidentiteit helder hebben verwoord is visuele branding aangepakt. Op basis van het bestaande logo en kleurenpallet is een compleet nieuwe huisstijl opgezet. Beter passend bij wie LookINsight is en bij de duidelijke doelgroep. Deze branding hebben we vervolgens doorgevoerd in alle (marketing)middelen. Denk hierbij aan presentaties, beursstand, tekeningen, folders, en website. Al in het eerste jaar hebben we een heldere marketingstrategie neergezet. De uitvoering hiervan doen we in nauwe samenwerking met Laurens, de eigenaar van LookINsight. Samen kijken we naar de verschillende kanalen, de boodschap en de vormgeving.

Blokker heeft het in huis! Dagelijks zijn ruim 4000 mensen bezig deze belofte aan de Nederlandse consument waar te maken, zowel op het hoofdkantoor als in de winkel. De winkel is de plek waar het gebeurd, waar je voor de klant het verschil moet maken. Daarom is de communicatie tussen de winkel en het hoofdkantoor ontzettend belangrijk. De basis hiervoor gaan we leggen door alle vragen vanuit de winkel aan het hoofdkantoor inzichtelijk te maken en daar een goede analyse overheen te leggen. Daarnaast pakken we het complete communicatieproces van het hoofdkantoor naar de winkel op en integreren hier een manier van werken die zorgt voor efficiëntie, digitaliseren, optimalisatie, gemak en natuurlijk plezier!

Eenvoud, verantwoord en betrouwbaar. Dat is waar het bij Aldi om draait, zowel in de winkel als op het hoofdkantoor. Communicatie speelt hierin een centrale rol. Merklab is ingeschakeld om een bereikbare centrale helpdesk op te bouwen. Een winkelhelpdesk zorgt voor uniformiteit in de serviceverlening naar de filialen, haalt een overvloed aan vragen uit de verkoopoperatie, verkort de processen en zorgt voor een centrale analyse op veelvoorkomende vragen en problemen. Daarnaast nemen we het totale communicatie-proces vanuit het hoofdkantoor en de regiokantoren naar de filialen onder handen. We integreren hier gezamenlijk een aangepaste manier van werken die zorgt voor optimalisatie en verduidelijking van het proces en bovenal een manier van werken die klaar is voor een digitale en duurzame toekomst.